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BAD HONNEF/HERFORD. Der Einkauf ÃŒber das Internet erfÀhrt in der Corona-Krise einen starken Schub. Auch bei den deutschen Möbelherstellern habe das OnlinegeschÀft in den vergangenen zwölf Monaten spÃŒrbar angezogen, berichtete Jan Kurth, GeschÀftsfÃŒhrer der MöbelverbÀnde (VDM/VHK), jÃŒngst bei der Online-Veranstaltung „Möbel-Digit@l: Chancen im Onlinehandel nutzen“, die gemeinsam mit dem Daten Competence Center (DCC) organisiert wurde und mit knapp 100 Teilnehmern auf reges Interesse in der Möbelindustrie traf. „Das Thema Online-Möbelhandel entwickelt sich derzeit sehr dynamisch“, unterstrich DCC-GeschÀftsfÃŒhrer Olaf PlÃŒmer.

 

„In der Pandemie ist die Bereitschaft der Verbraucher zum Möbelkauf ohne vorheriges Probesitzen und ohne Live-Erlebnis massiv gestiegen“, stellte Arne Stock, Vorstand von moebel.de, fest. Die Online-Plattform mit Sitz in Hamburg berichtete, dass der Umsatz seiner Handelspartner zeitweise um bis zu 90 Prozent gestiegen sei. Ausschlaggebend waren im Wesentlichen drei Treiber: die höhere Nachfrage durch die Verbraucher (plus 80 Prozent), die größeren Warenkörbe in den angeschlossenen Partnershops (plus 18 Prozent) sowie die gestiegene Kaufquote (plus 33 Prozent). Besonders hÀufig suchten die Besucher von moebel.de nach Sideboards, Schreibtischen und Schlafsofas. Mittlerweile beginne nahezu jeder Kaufwillige seine Möbelsuche mit einer Recherche im Internet, sagte Stock. FÃŒr die Hersteller sei daher ein intensives Online-Marketing unabdingbar, damit ihre Möbel im Netz sichtbar sind.

 

FÌr ein gelungenes Einkaufserlebnis im Internet komme es zunÀchst auf eine ansprechende Visualisierung der Produkte an, etwa mit 3D-Ansichten im eigenen Raum, sagte Felix Huber, der beim OnlinehÀndler Wayfair fÌr die Akquise und das Onboarding neuer Lieferanten verantwortlich ist. Um die Kunden zufriedenzustellen, seien zudem Aspekte wie Sortimentsbreite, VerfÌgbarkeit, Auftragsabwicklung und Kundenservice entscheidend. Die amerikanische E-Commerce-Plattform Wayfair steuert von Berlin aus ihr gesamtes EuropageschÀft und Ìbernimmt fÌr ihre Partner unter anderem den Transport der Bestellungen und die Abwicklung der Retouren.

 

Mit einem neuartigen 3D-Online-Konfigurator will der oberfrÀnkische Polstermöbelhersteller W. Schillig seine Kunden ansprechen und gleichzeitig seine Marke schÀrfen. Mit dem Konfigurator können sich die Kunden ihr individuelles Wunschsofa zusammenstellen und es sich in fotorealistischer QualitÀt in ihrem eigenen Wohnzimmer anzeigen lassen. Bei den Verbrauchern stoße die Funktion auf große Resonanz, berichtete Erik Stammberger, geschÀftsfÃŒhrender Gesellschafter der W. Schillig Polstermöbelwerke GmbH & Co. KG. „Heutzutage mÃŒssen wir die Verbraucher ÃŒber alle KanÀle ansprechen.“

 

Über die Möglichkeiten der einfachen und sicheren Zahlungsabwicklung im Onlinehandel informierte Paul Neumann vom Zahlungsdienstleister Worldline. So sei fÃŒr Onlineshops ein gesunder Mix wichtiger Zahlungsmittel empfehlenswert, da ein Abbruch des Kaufvorgangs durch die Kunden drohe, sobald die bevorzugte Zahlungsart nicht akzeptiert werde. Zudem werden seiner EinschÀtzung nach Omnichannel- und Marktplatztechnologien weiterhin Einzug halten, um das mobile und interaktive Einkaufserlebnis zu fördern.

 

Bild: Jan Kurth, GeschÀftsfÌhrer der VerbÀnde der deutschen Möbelindustrie (VDM/VHK), spricht von einer dynamischen Entwicklung des Online-Möbelhandels. Foto: VDM

 

Pressekontakt:

Christine Scharrenbroch

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