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Bad Honnef. 75 % der MöbelkÀufer haben ihren letzten Einkauf im MöbelgeschÀft getÀtigt, aber 14 % der Deutschen kaufen schon heute Möbel aus dem Internet. So das Ergebnis einer reprÀsentativen Befragung, die der Verband der Deutschen Möbelindustrie im Juli beim renommierten Marktforschungsinstitut Kantar TNS in Auftrag gegeben hatte. Bei den OnlinekÀufern liegen die Single-Haushalte und die unter 30-jÀhrigen deutlich vorne. „Die jungen Menschen werden auch mit zunehmendem Alter nicht mehr auf den Online-Kauf von Möbeln verzichten wollen. Hier liegt eindeutig ein großes Potential fÃŒr die Möbelbranche“, erlÀutert Jan Kurth, GeschÀftsfÃŒhrer des Verbandes der Deutschen Möbelindustrie.

Fast die HÀlfte aller Befragten nutzen das Internet außerdem als Informations- und Inspirationsquelle fÃŒr Möbel, wenngleich das MöbelgeschÀft fÃŒr knapp 70 % der Deutschen immer noch die wichtigste Informationsquelle ist. Prospekte der MöbelhÀuser werden von etwas mehr als der HÀlfte der Befragten als wichtigste Informationsquelle eingeschÀtzt. In Sachen formaler Bildungsabschluss gibt es hier eine eindeutige Korrelation: Bei eher niedriger Bildung bevorzugen die Menschen Prospekte und Werbung der MöbelhÀuser. Je höher die Bildung ist, desto mehr Informationen werden aktiv ÃŒber das Internet beschafft. Internetbegeisterte leben außerdem ÃŒberdurchschnittlich hÀufig in Bayern und Berlin und tendenziell auch mehr in der Großstadt. Internetmuffel hingegen wohnen in ThÃŒringen und Sachsen und informieren sich hier unterdurchschnittlich wenig ÃŒber Möbel.

In der jÃŒngeren Zielgruppe, der unter 40-jÀhrigen Àndert sich hier deutlich die Informationsquelle und es dominiert fÃŒr fast 80 % das Internet, wobei auch noch immer 63 % das Möbelhaus nutzen. Über alle Altersgruppen hinweg geben deutlich mehr Befragte an, beim Kaufprozess von der Informationsquelle Internet zum Kauf ins lokale Möbelhaus gewechselt zu haben, als andersherum. Ein StÃŒck weit mag in diesen Antworten soziale ErwÃŒnschtheit eine Rolle spielen, denn „Beratungsklau“ wird ungerne zugegeben. Es erscheint aber auch so, als wÃŒrden viele, auch jÃŒngere Befragte gerade bei großen Möbeln doch Wert darauf legen, den Kaufgegenstand persönlich in Augenschein zu nehmen und soweit möglich auch zu testen.

InternetkÀufer sind junge Singles
Generell haben gut 80 % der Deutschen in den vergangenen 5 Jahren größere MöbelstÃŒcke gekauft. Wie zu erwarten nimmt dieser Anteil mit steigendem Lebensalter ab. Schaut man auf die BundeslÀnder, so sind die Berliner Spitzenreiter im Möbelkauf, wohingegen die Menschen in Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg und Sachsen-Anhalt deutlich unter dem Durchschnitt liegen und am wenigsten neue Möbel gekauft haben. Der Kaufrausch in Berlin muss mit dem stÀndigen Zuzug von Menschen und dem steigenden Anteil von Singlehaushalten zusammenhÀngen. Möbelkauf korreliert ebenfalls stark mit dem Haushaltsnettoeinkommen. Je höher dieses ist, desto mehr wird davon auch fÃŒr Möbel ausgegeben.

Von den 14 % der Menschen, die Möbel ÃŒber das Internet bestellen, kaufen knapp 10 % bei einem reinen OnlinehÀndler und 4 % ÃŒber das Internetportal eines Möbelhauses. Bei den OnlinekÀufern liegen die Single-Haushalte und die unter 30-jÀhrigen deutlich vorne. Die Menschen in Sachsen und ThÃŒringen, die online einkaufen, kennen die meisten Portale und nutzen diese auch am meisten. Mit Abstand am hÀufigsten ÃŒbrigens bestellen sie bei einem klassischen VersandhÀndler, bei dem es frÃŒher einen dicken Katalog gab. Die beiden großen Online-Pure-Player (Amazon und Ebay) werden besonders hÀufig von Frauen genutzt. Bei den BundeslÀndern rangieren Amazon und Ebay in NRW mit Abstand an erster Stelle. Unter 30-jÀhrige nutzen die Internetportale wesentlich hÀufiger als – wie zu erwarten - die ÃŒber 60-jÀhrigen.

Informationsbeschaffung und Online-Shopping ist heute noch altersabhÀngig. Das wird sich aber durch die mit dem Computer und spÀter mit dem Internet großgewordenen „Digital Natives“ deutlich Àndern. Ihr Anspruch an Portale, an Bequemlichkeit und Komfort spiegelt sich auch in ihrem Kaufverhalten wider.

Alle Grafiken: VDM